1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ
- Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης της Υπηρεσίας Wi-Fi On Board (εφεξής οι «Όροι Wi-Fi») διέπουν την αγορά και χρήση υπηρεσιών ασύρματης πρόσβασης στο διαδίκτυο που διατίθενται μέσω των καναλιών πώλησης του Ομίλου Attica.
- Οι παρόντες Όροι Wi-Fi συμπληρώνουν τους Γενικούς Όρους Μεταφοράς της Εταιρίας και τους Όρους και Προϋποθέσεις Συμπληρωματικών Υπηρεσιών (Ancillary Services Terms & Conditions).
- Με την αγορά ή χρήση πακέτου Wi-Fi, ο επιβάτης δηλώνει ότι έλαβε γνώση και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους Wi-Fi.
2. ΠΑΡΟΧΟΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ
- Η υπηρεσία Wi-Fi On Board παρέχεται από την εταιρία TELENOR MARITIME AS ή από οποιονδήποτε άλλο πάροχο ηλεκτρονικών επικοινωνιών ορισθεί από καιρού εις καιρόν από την Εταιρία (εφεξής ο «Πάροχος Υπηρεσίας»).
- Η Εταιρία ενεργεί αποκλειστικά ως: (α) πλατφόρμα κράτησης, (β) κανάλι διάθεσης και προώθησης της υπηρεσίας, (γ) φορέας είσπραξης του σχετικού αντιτίμου.
- Η Εταιρία δεν αποτελεί: (α) πάροχο υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, (β) τηλεπικοινωνιακό πάροχο, (γ) πάροχο υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο, (δ) διαχειριστή ή φορέα λειτουργίας του τηλεπικοινωνιακού δικτύου επί του πλοίου.
3. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ
- Η υπηρεσία Wi-Fi παρέχει στους επιβάτες τη δυνατότητα πρόσβασης στο διαδίκτυο μέσω της τηλεπικοινωνιακής υποδομής που λειτουργεί και διαχειρίζεται ο Πάροχος Υπηρεσίας επί του πλοίου.
- Η υπηρεσία παρέχεται μέσω δορυφορικών ή/και ασύρματων συστημάτων θαλάσσιων επικοινωνιών.
- Η παροχή της υπηρεσίας υπόκειται στους τεχνικούς και λειτουργικούς περιορισμούς που είναι εγγενείς στα θαλάσσια τηλεπικοινωνιακά δίκτυα.
4. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ
- Η διαθεσιμότητα της υπηρεσίας εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: (α) της θέσης του πλοίου, (β) της διαδρομής, (γ) των καιρικών συνθηκών, (δ) της δορυφορικής κάλυψης, (ε) της διαθέσιμης χωρητικότητας δικτύου (bandwidth), (στ) της συμφόρησης του δικτύου, (ζ) εργασιών τεχνικής συντήρησης, (η) περιστατικών ανωτέρας βίας.
- Ο Πάροχος Υπηρεσίας και η Εταιρία δεν εγγυώνται: (α) αδιάλειπτη παροχή της υπηρεσίας, (β) συνεχή συνδεσιμότητα, (γ) ελάχιστο διαθέσιμο εύρος ζώνης, (δ) ελάχιστη ταχύτητα σύνδεσης, (ε) αδιάλειπτη πρόσβαση σε συγκεκριμένες ιστοσελίδες, εφαρμογές ή διαδικτυακές υπηρεσίες.
- Η ποιότητα της υπηρεσίας ενδέχεται να διαφοροποιείται σημαντικά κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.
5. ΟΡΘΗ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ
- Ο επιβάτης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί την υπηρεσία: (α) για παράνομους σκοπούς, (β) για διανομή κακόβουλου λογισμικού, (γ) για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα ή δίκτυα, (δ) κατά παράβαση δικαιωμάτων πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας, (ε) για μετάδοση παράνομου, προσβλητικού ή επιβλαβούς περιεχομένου, (στ) κατά τρόπο που επηρεάζει αρνητικά την ακεραιότητα, ασφάλεια ή λειτουργία του δικτύου.
- Ο Πάροχος Υπηρεσίας δικαιούται να αναστείλει ή να διακόψει την πρόσβαση στην υπηρεσία εφόσον υφίστανται εύλογες ενδείξεις παραβίασης των παρόντων όρων.
- Η αναστολή ή διακοπή της πρόσβασης σύμφωνα με την παρούσα διάταξη δεν θεμελιώνει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
6. ΣΥΜΒΑΤΟΤΗΤΑ ΣΥΣΚΕΥΩΝ
- Ο επιβάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη να διασφαλίσει ότι η συσκευή του είναι τεχνικά κατάλληλη για σύνδεση με την υπηρεσία.
- Η Εταιρία και ο Πάροχος Υπηρεσίας δεν παρέχουν καμία δήλωση ή εγγύηση αναφορικά με τη συμβατότητα της υπηρεσίας με συγκεκριμένες συσκευές, λειτουργικά συστήματα ή εφαρμογές.
7. ΑΓΟΡΑ ΠΑΚΕΤΩΝ
- Τα πακέτα Wi-Fi δύνανται να αγοραστούν: (α) πριν από την αναχώρηση, (β) κατά τη διαδικασία κράτησης, (γ) επί του πλοίου, (δ) μέσω άλλων εξουσιοδοτημένων καναλιών διάθεσης.
- Τα στοιχεία πρόσβασης στην υπηρεσία χορηγούνται μετά την ολοκλήρωση της αγοράς και την ενεργοποίηση του σχετικού πακέτου.
8. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
- Επιστροφή χρημάτων δύναται να χορηγηθεί από τον Πάροχο της Υπηρεσίας στις ακόλουθες περιπτώσεις: (α) αδυναμία ενεργοποίησης του αγορασθέντος πακέτου, (β) μη έγκυρα ή μη λειτουργικά στοιχεία πρόσβασης, (γ) μη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας λόγω αποδεδειγμένης τεχνικής βλάβης που αποδίδεται στον Πάροχο Υπηρεσίας, (δ) ακύρωση του ταξιδιού πριν από την ενεργοποίηση του πακέτου.
- Επιστροφή χρημάτων δεν χορηγείται αποκλειστικά και μόνο επειδή: (α) η ταχύτητα σύνδεσης είναι χαμηλότερη από την αναμενόμενη, (β) η ένταση ή ποιότητα του σήματος παρουσιάζει διακυμάνσεις, (γ) παρατηρούνται προσωρινές διακοπές της σύνδεσης, (δ) η συσκευή του επιβάτη δεν είναι συμβατή με την υπηρεσία, (ε) ο επιβάτης επιλέγει να μη χρησιμοποιήσει την υπηρεσία.
- Κάθε αίτημα επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβάλλεται εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία του ταξιδιού.
9. ΕΥΘΥΝΗ
- Η υπηρεσία Wi-Fi On Board παρέχεται από τον Πάροχο Υπηρεσίας, ο οποίος φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την παροχή, λειτουργία, ποιότητα, διαθεσιμότητα, ασφάλεια, κανονιστική συμμόρφωση και νόμιμη λειτουργία της υπηρεσίας.
- Η Εταιρία ενεργεί αποκλειστικά ως πλατφόρμα κράτησης, κανάλι διάθεσης και φορέας είσπραξης του σχετικού αντιτίμου και δεν θεωρείται ούτε ενεργεί ως πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, πάροχος υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο ή διαχειριστής του τηλεπικοινωνιακού δικτύου επί του πλοίου.
- Η Εταιρία δεν υπέχει ευθύνη για: (α) διακοπές, μη διαθεσιμότητα ή υποβάθμιση της υπηρεσίας, (β) αστοχίες, βλάβες ή δυσλειτουργίες του δικτύου, (γ) απώλεια δεδομένων ή προβλήματα συνδεσιμότητας, (δ) περιορισμένη ταχύτητα σύνδεσης ή περιορισμένο εύρος ζώνης, (ε) πράξεις, παραλείψεις, αμέλεια ή παράβαση υποχρεώσεων εκ μέρους του Παρόχου Υπηρεσίας, (στ) οποιαδήποτε ζημία, απώλεια ή δαπάνη που απορρέει από την εκτέλεση ή μη εκτέλεση της υπηρεσίας από τον Πάροχο Υπηρεσίας.
- Κάθε αξίωση που αφορά την παροχή, λειτουργία, ποιότητα, διαθεσιμότητα, ασφάλεια ή τεχνική υποστήριξη της υπηρεσίας Wi-Fi On Board απευθύνεται, στον βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, κατά του Παρόχου Υπηρεσίας που είναι υπεύθυνος για την παροχή της.
- Η Εταιρία εξακολουθεί να ευθύνεται για την ορθή καταχώριση, διαβίβαση και διαχείριση της κράτησης ή της αγοράς του πακέτου Wi-Fi μέσω των καναλιών πώλησής της, σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.
- Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν αποκλείει, περιορίζει ή μειώνει ευθύνη η οποία, σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο, δεν μπορεί νομίμως να αποκλεισθεί ή να περιορισθεί.
10. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
- Η συνολική ευθύνη της Εταιρίας που απορρέει από ή σχετίζεται με την υπηρεσία Wi-Fi δεν δύναται να υπερβαίνει το ποσό που κατέβαλε ο επιβάτης για το συγκεκριμένο πακέτο Wi-Fi.
- Ούτε η Εταιρία ούτε ο Πάροχος Υπηρεσίας ευθύνονται για: (α) έμμεσες ζημίες, (β) παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες, (γ) διαφυγόντα κέρδη, (δ) απώλεια επιχειρηματικών ευκαιριών, (ε) απώλεια δεδομένων, (στ) διακοπή επιχειρηματικής δραστηριότητας.
11. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Στην Εταιρία μας σεβόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και δεσμευόμαστε να τα επεξεργαζόμαστε με υπευθυνότητα και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Εταιρία χρησιμοποιεί τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μας παρέχετε, παρακαλούμε να ανατρέξετε στη Δήλωση Απορρήτου μας.
Η Telenor Maritime AS ως πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου είναι αυτοτελώς υπεύθυνη για την επεξεργασία δεδομένων για την παροχή των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο μέσω του δικτύου Wi-Fi επί του πλοίου, συνεπώς για περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας, παρακαλούμε να ανατρέξετε εδω: link
Σε περίπτωση που έχετε λόγους να πιστεύετε ότι τα στοιχεία πρόσβασής σας στις Υπηρεσίες δεν είναι πλέον ασφαλή, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά περιπτώσεων απώλειας, κλοπής ή μη εξουσιοδοτημένης γνωστοποίησης ή χρήσης ονόματος χρήστη, κωδικού πρόσβασης ή άλλων στοιχείων ταυτοποίησης, οφείλετε να προβείτε αμελλητί στην αλλαγή των σχετικών στοιχείων πρόσβασης και να ενημερώσετε την Εταιρεία, εφόσον αυτό απαιτείται.
12. ΠΑΡΑΠΟΝΑ
- Παράπονα ή αιτήματα που αφορούν την υπηρεσία δύνανται να υποβάλλονται μέσω των καναλιών εξυπηρέτησης πελατών της Εταιρίας και θα διαβιβάζονται με ευθύνη της Εταιρίας στον Πάροχο Υπηρεσίας.
- Τεχνικής φύσεως παράπονα ή αιτήματα δύνανται να διαβιβάζονται στον Πάροχο Υπηρεσίας προς διερεύνηση και επίλυση.
13. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ – ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ
Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά που απορρέει από ή σχετίζεται με τους παρόντες Όρους υπάγεται στις διατάξεις περί δικαιοδοσίας που περιλαμβάνονται στους ισχύοντες Γενικούς Όρους Μεταφοράς της Εταιρίας.