ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ
- Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Συμπληρωματικών Υπηρεσιών (εφεξής οι «Όροι») διέπουν την αγορά και χρήση προαιρετικών συμπληρωματικών υπηρεσιών που διατίθενται μέσω των ιστοσελίδων, εφαρμογών κινητών συσκευών, συστημάτων κρατήσεων, εκδοτηρίων, τηλεφωνικών κέντρων και λοιπών καναλιών πώλησης των εταιρειών του Ομίλου Attica (εφεξής η «Εταιρία»).
- Οι παρόντες Όροι εφαρμόζονται συμπληρωματικά προς τους ισχύοντες Γενικούς Όρους Μεταφοράς της Εταιρίας.
- Σε περίπτωση αντίθεσης μεταξύ των παρόντων Όρων και των Γενικών Όρων Μεταφοράς, οι παρόντες Όροι υπερισχύουν αποκλειστικά ως προς τη συγκεκριμένη Συμπληρωματική Υπηρεσία.
2. ΟΡΙΣΜΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
- Ως «Συμπληρωματικές Υπηρεσίες» νοούνται οι προαιρετικές υπηρεσίες που προσφέρονται σε συνδυασμό με την κράτηση θαλάσσιας μεταφοράς επιβάτη και δεν αποτελούν μέρος της κύριας υπηρεσίας μεταφοράς.
- Οι Συμπληρωματικές Υπηρεσίες δύνανται να περιλαμβάνουν ενδεικτικά:
- Υπηρεσίες Wi-Fi επί του πλοίου (Wi-Fi On Board).
- Υπηρεσίες προαγοράς γευμάτων επί του πλοίου (Meals On Board).
- Κάθε άλλη προαιρετική υπηρεσία που διατίθεται μέσω των καναλιών πώλησης της Εταιρίας.
3. ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ
- Εκτός εάν ρητώς προβλέπεται διαφορετικά, η Εταιρία ενεργεί αποκλειστικά ως: (α) πλατφόρμα κράτησης, (β) κανάλι διάθεσης και προώθησης υπηρεσιών, (γ) φορέας είσπραξης του σχετικού αντιτίμου, για Συμπληρωματικές Υπηρεσίες που παρέχονται από ανεξάρτητους τρίτους παρόχους.
- Η Εταιρία δεν θεωρείται ούτε ενεργεί ως: (α) πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, (β) τηλεπικοινωνιακός πάροχος ή διαχειριστής τηλεπικοινωνιακού δικτύου, (γ) πάροχος υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο, (δ) πάροχος υπηρεσιών εστίασης, ούτε ως πάροχος οποιασδήποτε Συμπληρωματικής Υπηρεσίας η οποία παρέχεται από τρίτο πάροχο.
- Η ταυτότητα του εκάστοτε παρόχου της Συμπληρωματικής Υπηρεσίας γνωστοποιείται στον επιβάτη κατά τη διαδικασία κράτησης ή/και μέσω των ειδικών όρων που διέπουν τη συγκεκριμένη υπηρεσία.
4. ΑΥΤΟΤΕΛΗΣ ΣΥΜΒΑΤΙΚΗ ΣΧΕΣΗ
- Η αγορά Συμπληρωματικής Υπηρεσίας δημιουργεί αυτοτελή συμβατική σχέση μεταξύ του επιβάτη και του αντίστοιχου παρόχου της υπηρεσίας.
- Η σύμβαση θαλάσσιας μεταφοράς παραμένει διακριτή και ανεξάρτητη από οποιαδήποτε Συμπληρωματική Υπηρεσία.
5. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
- Η διαθεσιμότητα των Συμπληρωματικών Υπηρεσιών εξαρτάται μεταξύ άλλων από: (α) το πλοίο, (β) τη διαδρομή, (γ) επιχειρησιακές απαιτήσεις, (δ) καιρικές συνθήκες, (ε) τεχνικούς περιορισμούς, (στ) τη διαθεσιμότητα του εκάστοτε τρίτου παρόχου.
- Η Εταιρία δεν εγγυάται τη συνεχή ή αδιάλειπτη διαθεσιμότητα οποιασδήποτε Συμπληρωματικής Υπηρεσίας.
6. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ Ή ΔΙΑΚΟΠΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, αναστέλλει ή διακόπτει τη διάθεση οποιασδήποτε Συμπληρωματικής Υπηρεσίας, εφόσον αυτό επιβάλλεται ευλόγως λόγω: (α) ζητημάτων ασφάλειας, (β) επιχειρησιακών αναγκών, (γ) κανονιστικών ή νομοθετικών απαιτήσεων, (δ) πράξεων ή παραλείψεων του αντίστοιχου τρίτου παρόχου.
7. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ
- Τα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων διέπονται από τους ειδικούς όρους που ισχύουν για κάθε Συμπληρωματική Υπηρεσία.
- Εκτός εάν προβλέπεται ρητώς διαφορετικά: (α) η ακύρωση εισιτηρίου δεν συνεπάγεται αυτομάτως ακύρωση της Συμπληρωματικής Υπηρεσίας, (β) η ακύρωση Συμπληρωματικής Υπηρεσίας δεν επηρεάζει αυτομάτως την κράτηση μεταφοράς.
8. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΕΠΙΒΑΤΗ
- Ο επιβάτης οφείλει να παρέχει ακριβή, αληθή και πλήρη στοιχεία κατά την αγορά οποιασδήποτε Συμπληρωματικής Υπηρεσίας.
- Ο επιβάτης οφείλει να συμμορφώνεται με τις οδηγίες και τους όρους που θέτει ο εκάστοτε πάροχος της υπηρεσίας.
9. ΕΥΘΥΝΗ
- Η εκάστοτε Συμπληρωματική Υπηρεσία παρέχεται από τον αντίστοιχο τρίτο πάροχο, ο οποίος φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την παροχή, εκτέλεση, ποιότητα, διαθεσιμότητα, ασφάλεια, κανονιστική συμμόρφωση και νόμιμη λειτουργία της υπηρεσίας.
- Η Εταιρία ενεργεί αποκλειστικά ως κανάλι διάθεσης και φορέας είσπραξης του σχετικού αντιτίμου και δεν θεωρείται πάροχος της αντίστοιχης Συμπληρωματικής Υπηρεσίας, εκτός εάν προβλέπεται ρητώς διαφορετικά.
- H Εταιρία δεν υπέχει ευθύνη για (α) διακοπές, μη διαθεσιμότητα ή υποβάθμιση της παρεχόμενης υπηρεσίας, (β) καθυστερήσεις στην παροχή της υπηρεσίας, (γ) τεχνικές βλάβες, σφάλματα συστημάτων ή προβλήματα συνδεσιμότητας, (δ) πράξεις, παραλείψεις, αμέλεια ή αθέτηση υποχρεώσεων εκ μέρους τρίτων παρόχων, (ε) την ποιότητα, καταλληλότητα, ασφάλεια ή απόδοση υπηρεσιών ή προϊόντων που παρέχονται από τρίτους παρόχους, (στ) ζημίες, απώλειες ή δαπάνες που απορρέουν από την εκτέλεση ή μη εκτέλεση Συμπληρωματικής Υπηρεσίας από τρίτο πάροχο.
- Κάθε αξίωση που αφορά την παροχή, εκτέλεση, ποιότητα, διαθεσιμότητα ή ασφάλεια Συμπληρωματικής Υπηρεσίας απευθύνεται κατά του αρμόδιου παρόχου που ευθύνεται για την παροχή της.
10. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Στον βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, η συνολική ευθύνη της Εταιρίας που απορρέει από ή σχετίζεται με Συμπληρωματική Υπηρεσία δεν δύναται να υπερβαίνει το ποσό που κατέβαλε ο επιβάτης για τη συγκεκριμένη Συμπληρωματική Υπηρεσία.
11. ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΑΙΤΗΜΑΤΑ
Παράπονα ή αιτήματα που αφορούν Συμπληρωματική Υπηρεσία υποβάλλονται μέσω των καναλιών εξυπηρέτησης πελατών της Εταιρίας ή απευθείας στον αρμόδιο πάροχο, όπου αυτό κρίνεται σκόπιμο.
12. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ – ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ
Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά που απορρέει από ή σχετίζεται με τους παρόντες Όρους υπάγεται στις διατάξεις περί δικαιοδοσίας που προβλέπονται στους Γενικούς Όρους Μεταφοράς της Εταιρίας.