Ποια είναι η διαδικασία για να γίνω μέλος του προγράμματος Seasmiles;
Μπορείς να κάνεις εγγραφή σου στο πρόγραμμα Seasmiles online, είτε εν πλω στα Seasmiles Kiosks, είτε στο portal @sea. Με την εγγραφή σου στο Seasmiles, αποκτάς τα προνόμια των εκπτώσεων στο δίκτυο συνεργατών του προγράμματος Seasmiles και της συγκέντρωσης seasmiles. Όμως τα προνόμια δεν σταματούν εδώ! Με το πρώτο ταξίδι που θα ολοκληρώσεις μετά την εγγραφή σου στο Seasmiles, θα ξεκλειδώσεις ακόμη περισσότερα προνόμια: εκπτώσεις στα εισιτήριά σου και δικαίωμα εξαργύρωσης των seasmiles σου. Απλά θυμήσου να χρησιμοποιήσεις τη Seasmiles κάρτα σου κατά την έκδοση του εισιτηρίου σου.
Τι πρέπει να κάνω αφού έλαβα ενημερωτικό email για την επιβεβαίωση της εγγραφής μου;
Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής σου εν πλω, είτε μέσω του Seasmiles Kiosk, είτε μέσω του portal @sea, θα χρειαστεί να επιβεβαιώσεις τα στοιχεία επικοινωνίας σου, ακολουθώντας τις οδηγίες στο email που έχεις λάβει.
Έχω εγγραφεί online στο Seasmiles, χωρίς να έχω πραγματοποιήσει ακόμα κάποιο ταξίδι. Πότε ενεργοποιούνται όλα τα προνόμια της συμμετοχής μου;
Μπορείς να καταχωρίσεις τον αριθμό της Seasmiles κάρτας στην επόμενη κράτησή σου και, μέσα σε 24 ώρες από την ολοκλήρωση του ταξιδιού, να ενεργοποιήσεις όλα τα προνόμια του προγράμματος. Αν δεν δήλωσες τον αριθμό της κάρτας πριν την έκδοση του εισιτηρίου, μπορείς να τον προσθέσεις εύκολα μέσω του www.seasmiles.com μετά το τέλος του ταξιδιού σου.
Ολοκλήρωσα την εγγραφή μου στο Seasmiles εν πλω και δήλωσα το εισιτήριο με το οποίο ταξίδεψα. Πότε ενεργοποιούνται τα προνόμια έκπτωσης και εξαργύρωσης του προγράμματος;
Θα αποκτήσεις το προνόμιο μόλις ολοκληρώσεις την εγγραφή σου, ακολουθώντας τις οδηγίες που έλαβες στο email σου, και αφού ολοκληρωθεί ο έλεγχος του εισιτηρίου σου (εντός 24 ωρών από την καταχώρισή του).
Μέχρι τότε, μπορείς κανονικά να χρησιμοποιείς την κάρτα σου για να κερδίζεις Seasmiles και εκπτώσεις στο δίκτυο συνεργατών του προγράμματος.
Σε ποιο σημείο μπορώ να βρω το Seasmiles Kiosk;
Τα kiosks είναι διαθέσιμα σε 22 συμβατικά και 3 ταχύπλοα πλοία των Blue Star Ferries, Superfast Ferries, Hellenic Seaways και Anek Lines.
Όλα τα εισιτήρια είναι επιλέξιμα για την απόκτηση των προνομίων έκπτωσης και εξαργύρωσης Seasmiles;
Για να μπορέσεις να ξεκλειδώσεις τα προνόμια (όπως εκπτώσεις στα εισιτήρια ή εξαργύρωση seasmiles) ή για να κερδίσεις seasmiles από το ταξίδι σου, τα εισιτήρια θα πρέπει να έχουν εκδοθεί στα προσωπικά σου στοιχεία, το ταξίδι να έχει ολοκληρωθεί (check‑in) και η ημερομηνία ταξιδιού να είναι ίση ή μεταγενέστερη από την ημερομηνία εγγραφής σου στο πρόγραμμα.
Πόσες ώρες χρειάζονται για να εμφανιστούν οι πόντοι Seasmiles μετά το ταξίδι μου;
Τα seasmiles που συγκεντρώνεις εμφανίζονται στον λογαριασμό σου μέσα σε 24 ώρες από την ολοκλήρωση του ταξιδιού σου.
Είναι δυνατή η αναβάθμιση θέσης σε εισιτήριο που αποκτήθηκε με εξαργύρωση Seasmiles;
Μπορείς να αναβαθμίσεις τη θέση σου μόνο πάνω στο πλοίο, αναλόγως διαθεσιμότητας, μία ώρα μετά τον απόπλου και βάσει του επίσημου τιμοκαταλόγου της εταιρίας. Τα κεντρικά λιμενικά γραφεία και τα συνεργαζόμενα πρακτορεία δεν μπορούν να προβούν σε καμία αλλαγή θέσης.
Υπάρχει τρόπος να ενημερωθώ εκ των προτέρων για τους πόντους Seasmiles που θα κερδίσω από το ταξίδι μου;
Μπορείς να υπολογίσεις τα seasmiles συλλογής και βαθμίδας που θα λάβεις από το ταξίδι σου, μέσω του www.seasmiles.com.
Ποιες ενέργειες πρέπει να ακολουθήσω σε περίπτωση απώλειας εισιτηρίου που αποκτήθηκε με εξαργύρωση Seasmiles;
Το εισιτήριο που έχει εκδοθεί μέσω εξαργύρωσης seasmiles δεν επανεκδίδεται σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής. Για να μπορέσεις να επιβιβαστείς στο πλοίο, θα χρειαστεί να γίνει αγορά νέου εισιτηρίου.
Για ποιο λόγο δεν εφαρμόστηκε η έκπτωση Seasmiles, παρόλο που δήλωσα την κάρτα μου πριν από την έκδοση του εισιτηρίου;
Για να ξεκλειδώσεις το προνόμιο της έκπτωσης στα εισιτήρια, θα πρέπει να έχεις πραγματοποιήσει τουλάχιστον ένα ταξίδι με ημερομηνία μεταγενέστερη ή ίση με την εγγραφή σου στο Seasmiles. Μπορείς να βρεις τις τρέχουσες προσφορές έκπτωσης σε εισιτήρια εδώ.
Τι ενέργειες πρέπει να ακολουθήσω εάν δεν πρόκειται να χρησιμοποιήσω εισιτήριο που αποκτήθηκε με εξαργύρωση Seasmiles;
Για την περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού πριν την ημερομηνία αναχώρησης, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με το 2108919800 για να ακυρώσεις το εισιτήριο σου και να επιστραφούν στο λογαριασμό σου τα αντίστοιχα seasmiles συλλογής.
Στις περιπτώσεις ακύρωσης εισιτηρίων, ισχύει η τρέχουσα πολιτική της εταιρείας.
Δεν δήλωσα την κάρτα Seasmiles όταν εξέδωσα το εισιτήριό μου. Υπάρχει τρόπος να λάβω τα Seasmiles που αντιστοιχούν στο ταξίδι μου;
Επισκέψου το www.seasmiles.com συνδέσου στο λογαριασμό σου και επίλεξε «Καταχωρώ Seasmiles» για να υποβάλλεις το αίτημά σου μέσα σε 1 μήνα από την ημερομηνία ταξιδιού σου. Θυμήσου μόνο ότι μπορείς να υποβάλλεις μόνο ένα αίτημα για προσωπικό εισιτήριο και ΙΧ ή μηχανή για το ίδιο δρομολόγιο, ημερομηνία και διαδρομή. Απαραίτητη προϋπόθεση για την ορθή καταχώριση των Seasmiles σου είναι να υπάρχει αντιστοιχία του ονοματεπωνύμου όπως έχει καταγραφεί στην κράτηση του εισιτηρίου με εκείνο του Seasmiles λογαριασμού σου.
Ξέχασα την κάρτα Seasmiles μου και πρόκειται να ταξιδέψω. Τι πρέπει να κάνω;
Μπορείς να ταξιδέψεις απλώς επιδεικνύοντας την ψηφιακή κάρτα Seasmiles. Αρκεί να συνδεθείς στον λογαριασμό σου στο www.seasmiles.com ή στην εφαρμογή seamore, να αποθηκεύσεις την ψηφιακή κάρτα και να τη χρησιμοποιείς τόσο για την αγορά των εισιτηρίων σου όσο και για τις αγορές και καταναλώσεις σου εν πλω. Η δυνατότητα αυτή ισχύει για όλες τις βαθμίδες: Blue, Silver και Gold.
Εξακολουθώ να ανταμείβομαι για τις αγορές μου στα καταστήματα και τις υπηρεσίες των πλοίων;
Ναι, για τις για τις αγορές σου εντός των πλοίων από τα μπαρ, self-service, a la carte εστιατόρια, καταστήματα θα κερδίζεις seasmiles βαθμίδας και συλλογής, με αναλογία 1 € = 1 seasmile.
Πώς μπορώ να ενημερωθώ για τα προνόμια της τρέχουσας βαθμίδας Seasmiles μου;
Μπορείς να δεις αναλυτικά τα προνόμια των βαθμίδων εδώ.
Πώς μπορώ να εξαργυρώσω τους πόντους Seasmiles μου;
Μπορείτε να εξαργυρώσετε τα seasmiles σας με τους εξής τρόπους:
- Τηλεφωνικά:
Επικοινωνήστε με το Τμήμα Κρατήσεων.- Για εξαργυρώσεις στα δρομολόγια Κυκλάδων, Σαρωνικού, Δωδεκανήσων, Σποράδων και Βορείου Αιγαίου, καλέστε στο 210 8919800, καθημερινά από 08:00 έως 22:00.
- Για εξαργυρώσεις στα δρομολόγια Κρήτης και Αδριατικής, καλέστε στο 210 8919800 από Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–17:00, και Σάββατο, 09:00–14:00.
- Στα κεντρικά πρακτορεία λιμένων:
Επισκεφθείτε οποιοδήποτε από τα κεντρικά λιμενικά μας πρακτορεία για να εξαργυρώσετε τα seasmiles σας από κοντά. - Μέσω της εφαρμογής seamore:
Εξαργυρώστε εύκολα τα seasmiles σας μέσω της εφαρμογής seamore. - Μέσω των ιστοσελίδων των Superfast Ferries, Blue Star Ferries, Hellenic Seaways και Anek Lines:
Εξαργυρώστε τα seasmiles σας απευθείας από τις επίσημες ιστοσελίδες των εταιρειών.
Ποια είναι η διάρκεια ισχύος των Seasmiles που συγκεντρώνω;
Τα seasmiles συλλογής θα έχουν διάρκεια ζωής 24 μήνες από την ημερομηνία καταχώρισής τους στο λογαριασμό σου.