Με ποιον τρόπο μπορώ να κλείσω τα εισιτήριά μου;
Μπορείς να κάνεις κράτηση εισιτηρίων online μέσω της επίσημης ιστοσελίδας μας, μέσω του Seamore mobile app, τηλεφωνικά μέσω του κέντρου κρατήσεων στο 210 8919800, από τα Κεντρικα Πρακτορεία ή από εξουσιοδοτημένα ταξιδιωτικά πρακτορεία.
Πώς μπορώ να ενεργήσω αν η κράτηση δεν ολοκληρωθεί επιτυχώς ή αν δεν παραλάβω μήνυμα επιβεβαίωσης μέσω email;
Αν δεν ολοκληρωθεί η κράτηση ή δεν λάβεις email επιβεβαίωσης, μπορείς να υποβάλλεις αίτημα στο Help Center.
Με ποιους τρόπους μπορώ να εξοφλήσω μια κράτηση που πραγματοποιήθηκε τηλεφωνικά;
Οι τηλεφωνικές κρατήσεις μπορούν να πληρωθούν με κατάθεση σε λογαριασμό, τηλεφωνικά με χρέωση κάρτας, είτε online από τον εξής σύνδεσμο, όπου η πληρωμή ολοκληρώνεται καταχωρώντας κάρτα ή μέσω IRIS.
Αν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί μέχρι την ημερομηνία και ώρα της προθεσμίας που σου έχει δοθεί, η κράτηση ακυρώνεται αυτόματα.
Ποια είναι η διαδικασία για να κάνω web check-in;
Το Web Check-in είναι διαθέσιμο 48 ώρες έως και 2 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης. Για τις γραμμές Αδριατικής, είναι απαραίτητο να γίνεται έλεγχος των ταξιδιωτικών εγγράφων στο λιμενικό γραφείο ΠΡΙΝ την επιβίβαση στο πλοίο.
Το e-ticket αποστέλλεται ηλεκτρονικά και μπορεί να χρησιμοποιηθεί από κινητό. Web Check- in μπορείς να κάνεις εδώ. Εάν αντιμετωπίσεις οποιοδήποτε προβλημα παρακαλώ επικοινώνησε στο 210 8919800 ή συμπλήρωσε αίτημα στο Help Center.
Ποια είναι η διαδικασία για την αλλαγή του εισιτηρίου μου;
Οι αλλαγές γίνονται βάσει εμπορικής πολιτικής που μπορείς να δείς εδώ και πραγματοποιούνται είτε στα πρακτορεία έκδοσης των εισιτηρίων, είτε στα κεντρικά λιμενικά μας γραφεία, είτε συμπληρώνοντας αίτημα στο Help Center, για κρατήσεις που έχουν πραγματοποιηθεί μέσω της επίσημης ιστοσελίδας μας και του Seamore app.
Πώς μπορώ να ακυρώσω τα ακτοπλοϊκά εισιτήριά μου;
Οι ακυρώσεις γίνονται βάσει εμπορικής πολιτικής που μπορείς να δείς εδώ και πραγματοποιούνται είτε στα πρακτορεία έκδοσης των εισιτηρίων, είτε στα κεντρικά λιμενικά μας γραφεία, είτε συμπληρώνοντας αίτημα στο Help Center, για κρατήσεις που έχουν πραγματοποιηθεί μέσω της επίσημης ιστοσελίδας μας και του Seamore app.
Τι πρέπει να κάνω αν χάσω το εισιτήριό μου για ταξίδι εσωτερικού;
Σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τα εισιτήρια της ακτοπλοΐας, ένα εισιτήριο όταν χαθεί, αυτό δεν επανεκτυπώνεται, δεν αντικαθίσταται, δεν αποζημιώνεται και ο επιβάτης θα πρέπει να πληρώσει νέο εισιτήριο για να ταξιδέψει.
Παρ’ όλα αυτά, η Εταιρεία μας έχει θεσπίσει συγκεκριμένη διαδικασία σε περίπτωση απώλειας εισιτηρίου, η οποία ορίζει ο επιβάτης να συμπληρώσει την εγκεκριμένη έντυπη δήλωση απώλειας με τα στοιχεία των παλαιών και των νέων εισιτηρίων.
Με τη δήλωση αυτή, ενεργοποιείται η διαδικασία αντικατάστασης των απολεσθέντων μετά τον απαραίτητο έλεγχο και αφού έχει περάσει το σχετικό χρονικό όριο το οποίο έχει οριστεί στον ένα (1) μήνα από την αρχική ημερομηνία ταξιδίου. Τα ως άνω αναγράφονται στη σχετική Δήλωση Απώλειας Εισιτηρίου, την οποία υπογράφει ο επιβάτης με τη συμπλήρωσή της.
Τα νέα εισιτήρια εκδίδονται στα ίδια στοιχεία επιβατών για το ίδιο/αντίστροφο δρομολόγιο και θα πρέπει να χρησιμοποιηθούν εντός 2 ετών απο την αρχική ημερομηνία ταξιδίου.
Για περισσότερες πληροφορίες επικοινώνησε μαζί μας στο 210 8919800.