SIK SORULAN SORULAR

ANEK Smart Bonus Kartı nedir?

ANEK LINES güveninize karşılık olarak sizin için yenilikçi ANEK Smart Βοnus programını tasarlamıştır. ANEK Smart Bonus Kartı sahipleri puan toplayarak indirim, bedava bilet ve özel avantajlar kazanabilir.

Detaylı bilgi almak için ve ANEK Smart Bonus programına üye olmak için bir sonraki sayfayı ziyaret edebilirsiniz: www.aneksmart.gr. Kayıt ücretsizdir.

Grev, hava durumu veya başka sebeplerden dolayı yapılan sefer değişiklikleri hakkında nereden bilgi alabilirim?

İptaller veya sefer değişiklikleri hakkında bir sonraki bağlantıda bulunan acil duyurulardan bilgi alabilirsiniz . Alternatif olarak Merkezi Rezervasyon Departmanını (0030 210 41 97 400) veya Liman Makamlarını arayabilirsiniz.

Gemiyle bir paket gönderebilir miyim? Ücreti ne kadardır?

Detaylı bilgi ve ücreti öğrenebilmek için lütfen paketi göndereceğiniz limanda bulunan Merkezi veya limandaki acenteye başvurun.

Ebeveyn tarafından eşlik edilmeyen çocuklar tek başına seyahat edebilir mi?

Bir yetişkin eşliğinde seyahat etmeyen 15 yaşından daha küçük çocuklar için rezervasyonlar kabul edilmemektedir. 15 yaşını geçmiş reşit olmayan yolcular şirkete ebeveynler veya veli tarafından imzalanmış dilekçe verilmesi şartıyla refakatsiz seyahat edebilirler. Dilekçede ebeveynler / veli, seyahat boyunca çocuğun başına gelebilir herhangi bir olay veya çocuğun üçüncü şahıslara karşı neden olabilecek herhangi bir zarar için tam sorumluluğu kabul ettiğini beyan etmektedirler. Dilekçedeki ebeveynlerin / velinin orijinal imzası yetkili makamlar tarafından onaylanmış olması gerekmektedir.

Ebeveynlerin / Velinin her sefer için iki orijinal beyanname çıkarması gerekmektedir. Bir tanesinin merkezi bilet ofisinde gösterilmesi diğeri de gemi görevlilerinin bilgisine çocuğun yanında taşıması gerekmektedir. İlgili beyanname şablonları Şirketin merkezi acentelerinde bulabilirsiniz.

Ayrıca reşit olmayan yolcuların varış limanında talep edilen tüm gerekli seyahat belgelerini yanında taşımaları gerekmektedir. Varış limanındaki yetkili makamların ilgili evrakları yetersiz bulması durumunda yolcu taşıma şirketi herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır

Evcil hayvanlarla seyahat edilebilir mi?

Gemilerde evcil hayvanlar için özel kabinler (Girit ve Adriyatik hatlarında) ve güvertelerde özel konaklama alanları (saklama kafesleri) mevcuttur. Özel kabin sayısı sınırlı olduğundan dolayı öncesinde rezervasyon yapmanız gerekmektedir. Hijyen nedenleri doğrultusunda evcil hayvanların diğer kabinlerde (özel kabinler hariç), barlarda, restoranlarda ve geminin iç alanlarında kalması yasaktır. Gemide dolaştırmak için (her zaman kayışla ve sahibinin eşliğinde) ağızlık kullanmanız şarttır.

Evcil hayvanlarla beraber seyahat eden yolcuların hayvan taşıma koşulları hakkında bilgi alabilmesi için rezervasyon esnasında gerekli açıklamayı yapması gerekmektedir. Ayrıca hayvanın yeni güncellenmiş sağlık karnesini yanlarında taşımaları gerekmektedir. Onun dışında hayvanların sahipleri her zaman hayvanın bakımı, emniyeti, hijyeni, geçerli kuralların uygulanması ve üçüncü şahısların hayvan yüzünden uğrayabildiği bedeni ile maddi zararlar için sorumludur. Hayvanların günlük hijyen ihtiyaçları için tüm gemilerde özel tasarlanmış alanlar vardır. Tüm evcil hayvanların sahipleri eşliğinde seyahat etmesi gerekmektedir. Aksi takdirde gemiye kabul edilmeyecektir.

Engelli yolcular için ne gibi kolaylıklar sunulur?

Engelli misafirlerimiz gemilerimizde konforlu ve rahat bir şekilde seyahat edebilmektedir. Özel düzenlenmiş kabinler, kolay ulaşım ve konforlu alanları sunmaktadır. Ayrıca özel tasarlanmış tuvaletlere sahiptir. Onun dışında gemilerde yürüyen merdiven ve asansörler bulunmaktadır. Böylece kolay bir şekilde hareket edebilirsiniz. Kabin sayısı sınırlı olduğundan dolayı Şirketimizin Liman Ofislerinde öncesinde rezervasyon yapmanız  gerekmektedir. Rezervasyon Departmanına 0030 210 4197400 numarasını arayarak ulaşabilirsiniz. Gemi içerisinde herhangi bir ihtiyacınız için resepsiyonla irtibata geçmekten çekinmeyin.

Biletlerimi kaybettim! Ne yapmam gerekiyor?

İç hatlar :
Biletinizi kaybettiyseniz seyahat etmek için yeni bir bilet almanız gerekmektedir. Aynı zamanda belirlenmiş kalkış saatinden önce Merkezi veya Limandaki Acentede kaybettiğinizi yazılı olarak beyan etmeniz gerekmektedir. Şirket arşivlerine göre kayıp bilet seyahat tarihinden itibaren bir (1) ay içerisinde kullanılmazsa veya değiştirilmezse, şirketimiz size aynı değerde bedava bir bilet verecektir.

Dış hatlar:
Biletinizi kaybetmeniz durumunda bileti düzenlemiş acente veya ANEK LINES ile hemen irtibata geçin. Bu durumda yolcunun kimliği kontrol edildikten sonra size limandan yeni bir bilet verilecektir. Biletin gerçek sahibi olduğunuzu ispatlamak için kontrol esnasında kimliğinizi veya pasaportunuzu yanınızda taşımanız gerekmektedir.

Gemiler nereden kalkmaktadır?

Pire limanından Girit, Kiklad, Oniki ada veya Kithira istikametinde seyahat ediyorsanız kalkış kapısını bulabilmek için tabelaları takip edin. Yolunuzu kolayca bulabilmek için ΑΝΕΚ LINES gemilerinin aşağıdaki kapıları kullandığını aklınızda bulundurun:

Girit E3 kapısı
Kiklad ve Oniki Ada Ε4 kapısı
Kithira, Antikithira, Kisamos E4 kapısı

Bir sonraki bağlantıya tıklayarak her liman için detaylı ulaşım talimatlarını bulabilirsiniz: % link %

İtalya’ya seyahat ediyorsanız veya oradan dönüyorsanız ilgili destinasyon sayfalarından detaylı bilgi bulabilirsiniz:
Venedik Ancona Bari İgumenitsa Patra Korfu

Kalkış saatinden ne kadar süre önce limana varmam gerekmektedir?

İç hatlar:
(Pire – Girit, Pire – Kiklad – Girit – Oniki Ada, Kithira – Antikithira):
Yolcuların kalkış saatinden en az yarım saat önce limanda bulunması gerekmektedir.
Aracınızı da gemiye bindirmeniz durumunda kalkış saatinden en az 1 saat önce limanda bulunmanız gerekmektedir.

Dış hatlar:
Yolcuların kalkış saatinden en az 2 saat önce limanda bulunması gerekmektedir.

Biletlerimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Biletlerinizle ilgili herhangi bir değişiklik için ANEK LINES merkezi acenteleri, seyahat acenteniz veya 0030 210 4197400 (2. seçenek) numarasını arayarak Merkezi Rezervasyon Departmanı ile zamanında irtibata geçmeniz gerekmektedir.

Belirli hükümler ve koşullar geçerlidir. Detaylı bilgi almak için buraya tıklayın
Mümkün olduğu takdirde gemi içerisinde resepsiyona başvurarak bilet sınıfınızı yükseltebilirsiniz.

Biletlerimi nereden teslim alabilirim?

Rezervasyonunuzu web sitemiz veya Şirketimizin Rezervasyon Departmanı üzerinden yaptıysanız biletlerinizi aşağıdaki noktalardan teslim alabilirsiniz:

Şirketimizin kalkış limanında bulunan gişelerinden.
Şirketimizin Merkezi Acenteleri ve liman ofislerinden.

İç hatlar için gemiye aracınızı da bindirmeniz durumunda biletlerinizi kalkış saatinden en az bir saat önce almanız gerekmektedir. Araçsız seyahat ederseniz biletlerinizi kalkış saatinden en az yarım saat önce almanız gerekmektedir. Dış hatlar için biletlerinizi kalkış saatinden en az 2 saat önce almanız gerekmektedir.

Telefon üzerinden rezervasyon yapabilir miyim?

Evet, telefonla rezervasyon yapmak için Şirketin Merkezi Rezervasyon Departmanına 0030 210 41 97 400 (2. seçenek) numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.

Biletlerimi nereden satın alabilirim?

Web sayfamız üzerinden: www.anek.gr

ANEK LINES’in yükseltilmiş telefon uygulaması üzerinden. Uygulamayı Google Play ve App Store’den indirebilirsiniz.

Banka kartı veya kredi kartı kullanarak Şirketimizin Merkezi Rezervasyon Departmanı üzerinden. Departmana 0030 210 4197400 (2. seçenek) numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.

Şirketimizin merkezi acenteleri ve liman ofislerinden .
Yurt dışında ve Yunanistan’ın tamamında bulunan yetkili seyahat acentelerinden.
Yetkili seyahat acenteleri hariç yukarıdaki tüm yöntemlerle rezervasyon yaparsanız biletlerinizi ANEK Smart puanlarınızı kullanarak alabilirsiniz.

Hangi indirimlerden yararlanabilirim?

Yurt dışı, Girit ve Ege Adaları hatlarında geçerli olan indirimler ve özel fiyatlar hakkında detaylı bilgileri Kampanyalar sayfasından öğrenebilirsiniz.

Adriyatik seferlerinde kampanyalar, Girit seferlerinde kampanyalar, Ege seferlerinde kampanyalar.

İndirimler ve özel fiyatlar başka kampanyalar ile birleştirilemez. Yolcu birden çok indirim almaya hak kazanmışsa, sadece en yüksek olan indirim uygulanmaktadır. Özel bir indirimden yararlanabilen yolcuların ilgili açıklamayı gerekli belgeleri de göstererek bilet kesilmeden önce ve gemiye bindikleri sırada yapması gerekmektedir. Seyahatin tamamlanmasından sonra herhangi bir ücret iadesi mümkün değildir.

Bilet ücretlerimi nasıl hesaplayabilirim?

Bilet ücretlerinizi direkt bir şekilde hesaplamak için ANEK LINES . in online rezervasyon sistemini kullanabilirsiniz. Orada rezervasyonunuzla ilgili tüm bilgileri (sefer, yolcu sayısı, araçlar, indirimler vs.) seçerek toplam bilet ücretini öğrenebilirsiniz. Alternatif olarak ANEK LINES Merkezi Rezervasyon Departmanını (0030 210 41 97 400) veya seyahat acentenizi arayabilirsiniz

Haber bülteni Şimdi kaydolun ve en son haberlerimizle özel fiyatlarımızı öğrenin