La navi dispongono di cabine speciali (sulla linea Creta e Adriatica) e anche specifici luoghi di permanenza degli animali sui ponti (gabbie di custodia). Il numero di queste cabine è limitato, pertanto è necessario prenotare per tempo. Per motivi igienici, non è consentita la permanenza degli animali in altre cabine (eccetto quelle specifiche), nei bar, i ristoranti e gli spazi interni della nave. Possono circolare (sempre al guinzaglio e accompagnati) se muniti di museruola.

I passeggeri accompagnati da animali dovranno dichiararne la presenza durante la prenotazione, in modo da essere informati sulle condizioni del trasporto, e dovranno portare il libretto sanitario aggiornato di recente. Inoltre, sono responsabili della cura, la sicurezza, l’igiene dell’animale e del rispetto delle regole vigenti, come anche degli eventuali danni, personali o materiali, causati a terzi. Tutte le navi dispongono di uno spazio speciale per l’igiene giornaliera degli animali. Non si accettano animali non accompagnati.