HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Was ist die ANEK Smart Bonus Card?

ANEK LINES belohnt Sie für Ihr Vertrauen mit der Anwendung des bahnbrechenden Programms ANEK Smart Bonus. So haben die Besitzer einer ANEK Smart Bonus Card die Möglichkeit, Punkte zu sammeln und Preisermäßigungen, gratis Tickets und exklusive Privilegien zu erhalten. Lassen Sie sich ausführlich informieren und registrieren Sie sich kostenlos für das ANEK Smart Bonus Programm auf der Seite: www.aneksmart.gr

Wo kann ich mich über Änderung der Fahrpläne wegen Streik, schlechtem Wetter usw. informieren?

Für Ausfälle oder Änderungen der Fahrpläne können Sie sich durch die Kurzmeldungen, die Sie hier finden werden % link %, durch einen Anruf an die zentrale

Kann ich ein unbegleitetes Paket schicken? Was kostet das?

Für detaillierte Informationen und für die Kosten sollen Sie sich an die zentrale Agentur oder die Hafenagentur wenden, die sich im Hafen befindet, von wo aus Ihr Paket abgeschickt wird.

Dürfen unbegleitete Kinder reisen?

Das Unternehmen akzeptiert keine Buchungen für Kinder unter 15 Jahren, die nicht von einem Erwachsenen begleitet werden. Minderjährige Passagiere über 15 Jahren dürfen ohne Begleitung reisen, wenn sie dem Unternehmen eine Erklärung abgeben, die von beiden Eltern oder von ihrem Vormund unterschrieben ist und bestätigt, dass die Eltern/der Vormund für alles, was dem Minderjährigen während der Reise passieren könnte, oder für jeden von ihm verursachten Schaden voll haften. Die Echtheit der Unterschrift der Eltern/des Vormunds muss beglaubigt sein.

Diese Erklärung soll in zwei Originalen je Fahrt ausgestellt werden – das eine soll an der zentralen Ausstellungsagentur vorgezeigt werden und das andere soll der Minderjährige zur Informierung des Schiffs dabei haben. Entsprechende Formulare finden Sie in den zentralen Agenturen des Unternehmens.

Darüber hinaus muss der minderjährige Passagier alle Reisedokumente besitzen, die im Ankunftshafen verlangt werden. Der Beförderungsunternehmer übernimmt keine Verantwortung für den Fall, dass die zuständigen Behörden des Ankunftshafens diese Dokumente als unzureichend beurteilen.

Ist es erlaubt, mit einem Haustier zu reisen?

Auf den Schiffen (Linien Kreta und Adria) gibt es spezielle Kabinen, aber auch spezielle Aufenthaltsräume für Haustiere auf den Decks der Schiffe (Käfige). Die Anzahl solcher Kabinen ist begrenzt und deshalb ist die rechtzeitige Buchung unbedingt notwendig. Aus Hygienegründen ist der Aufenthalt von Haustieren in den anderen, nicht speziell eingerichteten Kabinen, in den Bars und Restaurants und in den Innenräumen des Schiffs verboten. Wenn sie unterwegs (immer an der Leine und mit Begleiter) sind, müssen sie unbedingt einen Maulkorb tragen.

Die Passagiere, die mit einem Haustier reisen, müssen das bei der Buchung angeben, damit sie über die entsprechenden Beförderungsbedingungen informiert werden, und sie müssen seinen kürzlich aktualisierten Gesundheitspass immer dabei haben. Überdies sind die Besitzer von Haustieren für die Pflege, die Sicherheit und die Hygiene des Tiers, sowie für die Einhaltung der geltenden Regeln verantwortlich und haften für die eventuellen Personen- und Sachschäden, die Dritten von den Tieren entstehen können. Alle Schiffe verfügen über einen speziellen Raum für die tägliche Hygiene der Haustiere. Unbegleitete Haustiere werden nicht angenommen.

Welche Erleichterungen werden den Menschen mit Behinderung angeboten?

Die Menschen mit Behinderungen können auf unseren Schiffen eine bequeme und gastliche Reise genießen. Die speziell eingerichteten Kabinen sind leicht zugänglich und geräumig, und sie verfügen auch über speziell entworfene Toiletten. Außerdem gibt es auf den Schiffen für Sie Rolltreppen. Weil die Anzahl solcher Kabinen begrenzt ist, ist eine rechtzeitige Buchung in den Hafenbüros des Unternehmens, Abteilung Buchungen, notwendig (Tel.: 210-4197400). Zögern Sie nicht, sich an die Rezeption für alles zu wenden, was Sie auf dem Schiff brauchen sollten.

Ich habe meine Tickets verloren! Was soll ich tun?

Inlandsstrecken

Falls Sie Ihr Ticket verloren haben, müssen Sie ein neues kaufen, um reisen zu können, und den Verlust vor der vorgesehenen Abfahrt an der zentralen Agentur oder an der Hafenagentur schriftlich melden. Wenn in den Archiven unseres Unternehmens nicht festgestellt wird, dass das verlorene Ticket innerhalb von einem (1) Monat von dem Abreisedatum verwendet oder ersetzt worden ist, erhalten Sie von unserem Unternehmen ein gleichwertiges Ticket gratis.

Auslandsstrecken

Wenn Sie Ihr Ticket verlieren, sollen Sie unmittelbar die Agentur, die das Ticket ausgestellt hat, oder ANEK LINES darüber informieren. Danach erhalten Sie nach Identifizierung des Berechtigten ein Ticket im Hafen. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Check-In Ihre Identitätskarte oder Ihren Pass dabei haben sollen, die beweisen, dass Sie wirklich der Besitzer des Tickets sind.

Wo laufen die Schiffe aus?

Wenn Sie von Piräus nach Kreta, den Kykladen, dem Dodekanes oder nach Kythira fahren, folgen Sie den Schildern, um das Abfahrtstor zu finden. Um es Ihnen leichter zu machen: die Tore für die Schiffe von ANEK LINES sind:

Kreta Ε3
Kykladen und Dodekanes Ε4
Kythira, Antikythira, Kissamos E4

Für ausführliche Anweisungen für jeden Hafen klicken Sie bitte hier % link %

Wenn Sie von/nach Italien reisen, können Sie ausführliche Informationen auf den Seiten für die entsprechenden Reiseziele finden:
Venedig Ancona Bari Igoumenitsa Patras Korfu

Wie lange vor der Abreise muss ich im Hafen sein?

Inlandsstrecken:

(Piräus – Kreta, Piräus – Kykladen – Kreta – Dodekanes, Kythira – Antikythira):
Mindestens eine halbe Stunde vor der Abfahrt (als Passagier)

Mindestens eine Stunde vor der Abfahrt (wenn Sie mit einem Fahrzeug unterwegs sind)

Auslandsstrecken:
Mindestens 2 Stunden vor der Abfahrt

Kann ich Änderungen beantragen oder meine Tickets stornieren?

Für jegliche Änderung bezüglich Ihrer Tickets müssen Sie sich rechtzeitig an die zentralen Agenturen von ANEK LINES, an Ihre Reiseagentur oder telefonisch unter 210 4197400 (wählen Sie 2) an die Zentralabteilung Buchungen wenden.

Es gelten Bedingungen und Voraussetzungen. Sie können sich hier darüber ausführlich informieren

Auf dem Schiff, und falls Verfügbarkeit besteht, können Sie bei der Rezeption beantragen, in eine höhere Klasse überzugehen.

Wo bekomme ich meine Tickets?

Wenn Sie die Buchung über unsere Webseite oder die Abteilung Buchung unseres Unternehmens gemacht haben, können Sie Ihre Tickets abholen:

An den Fahrkartenschaltern unseres Unternehmens im Abfahrtshafen.

In den zentralen Agenturen oder den Hafenbüros unseres Unternehmens.

Sie müssen sich Ihre Tickets für die Inlandlinien mindestens eine Stunde vor der Abfahrt des Schiffes abholen, wenn Sie mit einem Fahrzeug reisen, und mindestens eine halbe Stunde vor der Abreise, wenn Sie ohne Fahrzeug reisen. Für die Auslandslinien müssen Sie sich die Tickets mindestens 2 Stunden vor der Abfahrt des Schiffes abholen.

Kann ich Tickets telefonisch buchen?

Ja, Sie können die Zentralabteilung Buchungen von ANEK unter 210 4197400 anrufen (wählen Sie 2).

Wo kann ich meine Tickets kaufen?

Über unsere Webseite: www.anek.gr

Laden Sie die neue Version der Mobile App von ANEK LINES von Google Play und App Store herunter.
Indem Sie die Zentralabteilung Buchungen des Unternehmens unter 210 4197400 anrufen (wählen Sie 2), mit einer Kredit- oder Debitkarte.
Von den zentralen Agenturen und den Hafenbüros unseres Unternehmens (link στα σημεία πώλησης).
In Partnerreisebüros in Griechenland oder im Ausland.
In allen obigen Fällen außer den Partnerreisebüros kann man Tickets durch Einlösung von ANEK Smart-Punkten kaufen.

Zu welchen Preisermäßigungen bin ich berechtigt?

Auf der Seite „Angebote“ können Sie sich über die Preisermäßigungen und die Angebote ausführlich informieren, die für die Auslandslinien und die Linien Kreta-Ägäisinseln gelten.

Adriatische Linie Angebote, Creta Angebote, Ägäische Linie Angebote

Die Sonderermäßigungen können nicht kombiniert werden. Wenn der Passagier zu mehr als einer Preisermäßigung berechtigt ist, gilt nur die höchste davon. Der zu einer Sonderermäßigung berechtigte Passagier muss das vor der Ausstellung des Tickets und bei der Einschiffung angeben und die vorgesehenen Belege vorzeigen. Nachdem die Reise beendet ist, ist keine Tariferstattung mehr möglich.

Wie kann ich berechnen, was meine Tickets kosten?

Am einfachsten lassen sich die Kosten für Ihre Tickets über das Online-Buchungssystem von ANEK LINES  berechnen; Sie können alle Informationen wählen, die Ihre Buchung betreffen (Strecke, Passagiere, Fahrzeuge, Preisermäßigungen usw.), und sich über die Gesamtkosten informieren.

Alternativ können Sie die Zentralabteilung Buchungen von ANEK LINES unter 210 41 97 400 oder Ihre Reiseagentur anrufen.

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